V spoločnosti Alvie je ochrana vašich osobných údajov prioritou.
Pri používaní webovej stránky hygo.ag (ďalej len „Stránka“) a mobilnej aplikácie HYGO (ďalej len „Aplikácia“) získavame osobné údaje, ktoré sa vás týkajú.
Táto politika vás informuje o tom, aké údaje spracúvame, z akých dôvodov ich spracúvame, ako dlho ich uchovávame, komu ich poskytujeme a aké práva máte.
1. Kto je prevádzkovateľom?
Prevádzkovateľom je spoločnosť ALVIE 1, société par actions simplifiée, zapísaná v obchodnom registri v Paríži (RCS Paris) pod č. 884 552 902, so sídlom 6 rue Nélaton, 75015 Paríž, Francúzsko (ďalej len „my“).
S akoukoľvek otázkou týkajúcou sa ochrany vašich osobných údajov alebo s uplatnením svojich práv sa na nás môžete obrátiť na adrese contact@hygo.ag.
2. Aké údaje zhromažďujeme?
Osobný údaj je údaj, ktorý umožňuje identifikovať osobu, či už priamo, alebo v spojení s inými údajmi. Zhromažďujeme tieto kategórie údajov:
- Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, názov poľnohospodárskeho podniku.
- Údaje o účte: prihlasovacie meno, zašifrované heslo, používateľské preferencie, jazyk.
- Údaje o vašom poľnohospodárskom podniku: pozemky, plodiny, ošetrenia prípravkami na ochranu rastlín, použité prípravky, aplikované dávky.
- Údaje o geolokalizácii vašich pozemkov: po spustení vášho poľnohospodárskeho stroja sa zapne snímač, ktorý vysiela polohy GPS, aby bolo možné sledovať postrek prípravkami na ochranu rastlín na vašich pozemkoch. Snímač sa vypne, keď váš traktor zastaví.
- Fakturačné údaje: fakturačné kontaktné údaje, história predplatného a platieb.
- Údaje o používaní a technické údaje: zobrazené stránky, akcie vykonané v Aplikácii, IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, záznamy o prihlásení.
- Komunikácia s našou podporou: obsah vašich správ a história vašich žiadostí o pomoc.
Povinné údaje sú pri ich vyžiadaní označené hviezdičkou: bez nich vám nemôžeme poskytovať naše služby.
3. Prečo spracúvame vaše údaje a na akom právnom základe?
Každé spracúvanie, ktoré vykonávame, sa opiera o jeden z právnych základov uvedených v článku 6 všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR):
| Účel | Právny základ |
|---|---|
| Vytvorenie a správa vášho účtu, poskytovanie služieb HYGO (plánovanie ošetrení, agronomické odporúčania, modulácia dávok, sledovateľnosť zásahov) | Plnenie zmluvy, ktorá nás s vami spája |
| Správa vášho predplatného, fakturácia a vedenie nášho účtovníctva | Plnenie zmluvy a splnenie našich zákonných povinností |
| Riešenie vašich žiadostí o pomoc a poskytovanie podpory | Plnenie zmluvy |
| Meranie návštevnosti Stránky a Aplikácie, pochopenie ich používania a zlepšovanie našich služieb | Váš súhlas získaný prostredníctvom lišty na správu cookies |
| Zasielanie obchodných oznámení a meranie účinnosti našich reklamných kampaní | Váš súhlas |
| Zabezpečenie Stránky a Aplikácie, predchádzanie podvodom a zneužitiu | Náš oprávnený záujem chrániť naše služby a našich používateľov |
| Splnenie zákonnej povinnosti alebo žiadosti orgánu verejnej moci | Splnenie našich zákonných povinností |
Ak sa spracúvanie zakladá na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
4. Ako dlho uchovávame vaše údaje?
Vaše údaje uchovávame len po dobu potrebnú na účely, na ktoré boli získané:
| Kategória údajov | Doba uchovávania |
|---|---|
| Účet, údaje o podniku a o pozemkoch | Po celú dobu trvania vášho predplatného a následne 3 roky od vášho posledného kontaktu s nami |
| Fakturačné údaje a účtovné doklady | 10 rokov od skončenia účtovného obdobia |
| Údaje na účely obchodnej komunikácie | 3 roky od vášho posledného kontaktu |
| Komunikácia s podporou | 3 roky od uzavretia vašej žiadosti |
| Cookies a sledovacie technológie | Najviac 13 mesiacov pre dobu životnosti sledovacích technológií a 25 mesiacov pre údaje získané ich prostredníctvom; vaše rozhodnutia o súhlase uchovávame 12 mesiacov |
| Záznamy o prihlásení a bezpečnostné záznamy | 12 mesiacov |
Po uplynutí týchto dôb sú vaše údaje vymazané alebo nezvratne anonymizované. Niektoré údaje môžeme uchovávať dlhšie v archivovanej podobe, ak nám to ukladá zákon alebo ak je to potrebné na uplatnenie našich práv v prípade sporu.
5. Kto sú príjemcovia vašich údajov?
K vašim údajom majú prístup tie tímy spoločnosti Alvie, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich úloh. Využívame tiež technických poskytovateľov, ktorí vystupujú ako sprostredkovatelia, konajú podľa našich pokynov a v rámci zmluvných záväzkov mlčanlivosti a bezpečnosti:
| Typ poskytovateľa | Úloha |
|---|---|
| Hosting a infraštruktúra | Zabezpečenie hostingu Stránky, Aplikácie a našich databáz |
| Správa súhlasov | Získavanie a uchovávanie vašich rozhodnutí týkajúcich sa cookies |
| Meranie návštevnosti a produktová analytika | Pochopenie používania Stránky a Aplikácie s cieľom ich zlepšovať |
| Zákaznícka podpora a komunikačné nástroje | Riešenie vašich žiadostí o pomoc |
| Riadenie vzťahov so zákazníkmi a e-mailing | Správa našej obchodnej komunikácie a našich oznámení |
| Reklama a sociálne siete | Šírenie našich kampaní a meranie ich účinnosti |
| Fakturácia a platby | Správa predplatných a prijímanie platieb |
| Správa obsahu | Spravovanie redakčného obsahu zverejneného na Stránke |
Vaše údaje môžu byť poskytnuté aj našim poradcom (advokátom, účtovníkom a daňovým poradcom, auditorom), ako aj správnym alebo súdnym orgánom, ak nám to ukladá zákon.
Vaše osobné údaje nepredávame a neposkytujeme ich tretím stranám na účely ich vlastnej obchodnej komunikácie.
6. Prenášame vaše údaje mimo Európskej únie?
Naše servery a databázy sa nachádzajú v Európskej únii.
Niektorí z našich poskytovateľov sú však usadení mimo Európskej únie, najmä v Spojených štátoch. Tieto prenosy sa uskutočňujú na základe záruk stanovených v GDPR: rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, ak existuje (najmä rámec EÚ – USA pre ochranu osobných údajov), alebo štandardných zmluvných klauzúl Európskej komisie, doplnených v prípade potreby o ďalšie technické opatrenia.
Kópiu zavedených záruk si môžete vyžiadať na adrese contact@hygo.ag.
7. Ako sú vaše údaje zabezpečené?
Na ochranu vašich údajov zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia: šifrovanie komunikácie, kontrolu prístupov, protokolovanie, pravidelné záložné kópie a obmedzenie prístupu len na oprávnené osoby.
Keďže žiadny spôsob prenosu na internete ani elektronického uchovávania nie je 100 % bezpečný, absolútnu bezpečnosť zaručiť nemôžeme. V prípade porušenia ochrany osobných údajov, ktoré by mohlo viesť k vysokému riziku pre vaše práva a slobody, vás o tom budeme informovať za podmienok stanovených v GDPR.
8. Aké sú vaše práva?
V súlade s GDPR a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov máte tieto práva:
- Právo na prístup: získať potvrdenie o tom, že spracúvame údaje, ktoré sa vás týkajú, a dostať ich kópiu.
- Právo na opravu: nechať opraviť nesprávne alebo neúplné údaje.
- Právo na vymazanie: požiadať o vymazanie vašich údajov v prípadoch stanovených právnymi predpismi.
- Právo na obmedzenie spracúvania: požiadať o dočasné pozastavenie spracúvania vašich údajov.
- Právo na prenosnosť údajov: dostať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte, alebo požiadať o ich prenos inému prevádzkovateľovi.
- Právo namietať: namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme a kedykoľvek proti priamemu marketingu.
- Právo odvolať svoj súhlas: kedykoľvek, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase.
Tieto práva si môžete uplatniť na adrese contact@hygo.ag. Ak budeme mať odôvodnené pochybnosti o vašej totožnosti, môžeme vás požiadať o doklad totožnosti. Odpovieme vám do jedného mesiaca; túto lehotu možno predĺžiť o dva mesiace, ak je vaša žiadosť zložitá.
Ak sa domnievate, že vaše práva nie sú dodržiavané, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu podľa miesta svojho obvyklého pobytu alebo miesta výkonu práce. Na Slovensku je ním Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky — www.dataprotection.gov.sk.
9. Odkazy na stránky tretích strán
Stránka a Aplikácia môžu obsahovať odkazy na iné stránky, ktoré neprevádzkujeme. Nemáme žiadnu kontrolu nad ich obsahom ani nad ich postupmi pri práci s údajmi, preto vám odporúčame prečítať si ich vlastnú politiku ochrany osobných údajov.
10. Ochrana neplnoletých osôb
Naše služby sú určené profesionálom v poľnohospodárstve a nie sú určené neplnoletým osobám. Na Slovensku sa pri spracúvaní údajov dieťaťa mladšieho ako 16 rokov na základe súhlasu vyžaduje aj súhlas jeho zákonného zástupcu.
Vedome nezhromažďujeme údaje o neplnoletých osobách. Ak ste nositeľom rodičovských práv a povinností a zistíte, že nám vaše dieťa poskytlo osobné údaje, napíšte nám na contact@hygo.ag: zabezpečíme ich vymazanie.
11. Zmeny tejto politiky
Túto politiku môžeme upraviť, najmä s ohľadom na zmeny právnych predpisov alebo na nové spracovateľské operácie. Každá zmena sa zverejňuje na tejto stránke. Odporúčame vám pravidelne si ju prečítať; v prípade podstatnej zmeny vás na ňu upozorníme vhodným spôsobom.